Freshdesk（フレッシュデスク） vs Help Scout（ヘルプスカウト） 徹底比較【2026年版】
Freshdesk（フレッシュデスク）とHelp Scout（ヘルプスカウト）を料金・機能・日本語対応・使いやすさで徹底比較。カスタマーサポートツール選びの参考に。
Freshdesk（フレッシュデスク）
Freshdesk
Freshdeskはシンプルで使いやすいヘルプデスクツール。無料プランでも基本機能が充実しており、中小企業のカスタマーサポートに最適。
Help Scout（ヘルプスカウト）
Help Scout
シンプルで使いやすいカスタマーサポートツール。共有受信ボックスとナレッジベースで小〜中規模チームのサポート業務を効率化。
機能・料金比較
| 機能 | Freshdesk（フレッシュデスク） | Help Scout（ヘルプスカウト） |
|---|---|---|
| 料金 | 無料〜$15/月 | $20/月〜 |
| 日本語対応 | ◎ 完全対応 | ✕ 未対応 |
| 無料プラン | ✓ あり | ✕ なし |
| 主要機能 | ライブチャット自動化 | ライブチャット |
| 対象規模 | 全規模対応 | 全規模対応 |
機能の特徴
Freshdesk（フレッシュデスク）の特徴
- ✓ ticketing
- ✓ live-chat
- ✓ knowledge-base
- ✓ automation
- ✓ ai-freddy
Help Scout（ヘルプスカウト）の特徴
- ✓ shared-inbox
- ✓ knowledge-base
- ✓ live-chat
- ✓ reporting
- ✓ customer-management
よくある質問
Freshdesk（フレッシュデスク）とHelp Scout（ヘルプスカウト）のどちらがおすすめですか？ ▼
用途によって異なります。Freshdesk（フレッシュデスク）はticketing・live-chatに強く、Help Scout（ヘルプスカウト）はshared-inbox・knowledge-baseが得意です。まずは両方の無料プランを試すことをおすすめします。
Freshdesk（フレッシュデスク）とHelp Scout（ヘルプスカウト）の料金はどちらが安いですか？ ▼
Freshdesk（フレッシュデスク）は無料プランあり、月額$15〜。Help Scout（ヘルプスカウト）は月額$20〜。チーム規模や必要な機能によって総コストが変わります。
Freshdesk（フレッシュデスク）とHelp Scout（ヘルプスカウト）は日本語に対応していますか？ ▼
Freshdesk（フレッシュデスク）は完全日本語対応です。Help Scout（ヘルプスカウト）は英語のみです。