2026年版 · 徹底比較 · 編集部厳選
HubSpot（ハブスポット） vs Zoho CRM（ゾーホー CRM） どちらを選ぶべきか？crm-sfaで徹底比較
編集部 Verdict HubSpot（ハブスポット）が総合スコアで優勢。HubSpotは統合プラットフォーム、Zoho CRMは高コスパで先進機能が魅力。
軸別評価
勝ち負け一目比較
比較軸
HubSpot
Zoho CRM
料金
無料〜$20/月
△
◎ 無料〜$20/月
△
◎ 無料〜$14/月
日本語対応
UI完全日本語化
△
○ UI完全日本語化
△
○ UI完全日本語化
無料プラン
あり
△
◎ あり
△
◎ あり
トライアル
14日間
△
○ 14日間
△
○ 15日間
SSO / SAML
対応
△
○ 対応
△
○ 対応
API連携
公開API有
△
○ 公開API有
△
○ 公開API有
使いやすさ
機能多岐で学習曲線が急だが、使いやすい評価も
◎
△ 機能多岐で学習曲線が急だが、使いやすい評価も
×
▲ 機能が複雑になり、工夫が必要な場合がある
サポート品質
有料プランは24時間年中無休サポート、AIも活用
◎
○ 有料プランは24時間年中無休サポート、AIも活用
×
△ 日本語対応、24時間サポートは有料オプション
学習コスト
機能多岐で学習曲線が急、導入完了に時間要す
×
▲ 機能多岐で学習曲線が急、導入完了に時間要す
◎
△ 学習リソース豊富だが、機能複雑で工夫が必要
セキュリティ
SOC2準拠、AWSはISO27001、TLS/AES-256暗号化
◎
◎ SOC2準拠、AWSはISO27001、TLS/AES-256暗号化
×
△ 物理セキュリティ厳重、認証取得・暗号化は不明
詳細比較
機能・料金・サポート 詳細比較
| 比較項目 |  HubSpot（ハブスポット） ✦
|  Zoho CRM（ゾーホー CRM） |
|---|---|---|
| 料金 | ||
| 無料プラン | ◎ 無料プランあり | ◎ 無料プランあり |
| 有料最安 | $20/月 | ◎ $14/月 |
| 機能 | ||
| 主要機能 | ◎ CRM, マーケティングオートメーション, セールスパイプライン, メールマーケティング, レポート | CRM, セールスオートメーション, アナリティクス, マルチチャネル, AIアシスタント |
| 日本語 | ||
| UI日本語化 | ◎ 完全対応 | ◎ 完全対応 |
| サポート | ◎ 完全対応 | ◎ 完全対応 |
| 連携 | ||
| API | ◎ あり | ◎ あり |
| 管理 | ||
| SSO / SAML | ◎ あり | ◎ あり |
HubSpot vs Zoho CRM 比較ガイド
HubSpot（ハブスポット）とZoho CRM（ゾーホー CRM）の主な違い
HubSpotはCRM・マーケティング・セールス・サービスをシームレスに統合したエンタープライズ向けのオールインワンプラットフォームであり、充実した日本語サポートと豊富なテンプレートが特徴です。一方、Zoho CRMは中小企業向けに最適化されたコスト効率的なソリューションで、無料プランの機能が充実している点が強みです。両者とも高度な自動化と分析機能を備えていますが、HubSpotはスケーラビリティと統合性、Zoho CRMはコストパフォーマンスで優れています。
HubSpot（ハブスポット）が向いているケース
- 大規模企業や急速な成長を目指す企業 - 複雑なワークフロー対応や段階的なアップグレードが容易で、数百〜数千ユーザー規模の組織に適しています
- マーケティングと営業の連携を強化したい場合 - メール自動化、リード育成、営業パイプライン管理が統合されており、部門間のデータ連携がスムーズです
- カスタマーサポート機能を重視する企業 - サポートチケット管理やナレッジベース機能が充実しており、顧客対応の一元化が容易です
Zoho CRM（ゾーホー CRM）が向いているケース
- 中小企業や初期段階のスタートアップ - 無料プランが十分な機能を提供しており、成長に合わせて有料プランに移行しやすいため、低リスクで導入できます
- コストを最小限に抑えたい組織 - $14/月からの低価格設定で、機能的には競合他社と遜色なく、予算が限られた企業に最適です
- シンプルで直感的なインターフェースを求める場合 - 操作が分かりやすく、ITリテラシーが低い営業チームでも導入しやすいという利点があります
どちらを選ぶべきか
組織の規模と今後の成長予想に応じて判断することが重要です。 スケーラビリティと豊富な連携機能を求める成長志向の企業ならHubSpot、コスト効率を最優先し、シンプルで使いやすいCRMを求める中小企業ならZoho CRMがおすすめです。まずは両者の無料プランを試し、実際の使い勝手と導入後のサポート体制を確認することをお勧めします。
ユースケース別
あなたのケースにはどちらが向いてる？
個人・フリーランス
Zoho CRM（ゾーホー CRM） コストを抑えつつ必要なCRM機能を活用できるため。
✓ 無料プランで十分な機能✓ 有料プランも安価✓ 直感的な操作性 △ 大規模なマーケティング機能は有料
中小企業（5〜50名）
HubSpot（ハブスポット） マーケティングからセールスまで一貫した顧客管理と成長戦略を支援。
✓ 統合された顧客管理✓ マーケティングオートメーションが強力✓ 拡張性が高い △ 有料プランの費用が高め
エンタープライズ（100名〜）
HubSpot（ハブスポット） 大規模な顧客データと複雑なプロセスを統合的に管理し、部門間の連携を強化。
✓ 包括的な機能と拡張性✓ 強固なエコシステムと連携✓ エンタープライズ向けサポート △ 導入・運用コストが高い傾向
スタートアップ（コスト重視）
Zoho CRM（ゾーホー CRM） 無料プランから始められ、有料プランも低価格で必要な機能を網羅。
✓ 無料プランの充実度✓ 有料プランの低価格✓ AIアシスタントで効率化 △ HubSpotほどのマーケティング統合機能はない
FAQ
よくある質問
Q. 無料プランでどこまで使えますか？ ▼
A. HubSpotはCRMの基本機能、メールマーケティング、広告管理など。Zoho CRMはリード管理、取引先管理、レポートなど。どちらも基本的な顧客管理は可能です。
Q. 日本語サポートは充実していますか？ ▼
A. はい、どちらのツールもUIは完全日本語対応しており、日本語でのサポートも提供されています。
Q. どちらがよりカスタマイズ性が高いですか？ ▼
A. どちらもAPIを提供しており、ある程度のカスタマイズは可能ですが、Zoho CRMは比較的柔軟なカスタマイズオプションを提供している傾向があります。
Q. マーケティングに力を入れたい場合、どちらがおすすめですか？ ▼
A. マーケティングオートメーションやコンテンツマーケティングなど、マーケティング全般に力を入れたい場合はHubSpotがおすすめです。統合的な機能が充実しています。