Zendesk（ゼンデスク）の代替・競合サービス おすすめ3選【2026年版】
Zendesk（ゼンデスク）の代替サービスを3選厳選。料金・機能・日本語対応を徹底比較。カスタマーサポートカテゴリの最新おすすめツールを紹介。
Zendesk（ゼンデスク）とは？
世界トップシェアのカスタマーサポートプラットフォーム。チケット管理・ライブチャット・ナレッジベースを統合。大企業から中小企業まで幅広く採用。
help-deskticketinglive-chatknowledge-baseanalytics
Zendesk（ゼンデスク）と代替サービスを比較
| 機能 |  Zendesk（ゼンデスク） |  Intercom（インターコム） |  Freshdesk（フレッシュデスク） |  Help Scout（ヘルプスカウト） |
|---|---|---|---|---|
| 料金 | $19/月〜 | $39/月〜 | 無料〜$15/月 | $20/月〜 |
| 日本語対応 | ◎ 完全対応 | △ 一部対応 | ◎ 完全対応 | ✕ 未対応 |
| 無料プラン | ✕ なし | ✕ なし | ✓ あり | ✕ なし |
| 主要機能 | ヘルプデスクライブチャット分析 | ライブチャットヘルプデスク | ライブチャット自動化 | ライブチャット |
| 対象規模 | 全規模対応 | 全規模対応 | 全規模対応 | 全規模対応 |
おすすめの代替サービス 3選
#1
Intercom（インターコム）
Intercom
AIチャットボットとライブチャットを組み合わせたカスタマーサポートプラットフォーム。プロダクト内でのユーザーコミュニケーションにも対応。
一部日本語 $39/月〜 海外製
#2
Freshdesk（フレッシュデスク）
Freshdesk
Freshdeskはシンプルで使いやすいヘルプデスクツール。無料プランでも基本機能が充実しており、中小企業のカスタマーサポートに最適。
日本語対応 無料プランあり（有料 $15/月〜） 海外製
#3
Help Scout（ヘルプスカウト）
Help Scout
シンプルで使いやすいカスタマーサポートツール。共有受信ボックスとナレッジベースで小〜中規模チームのサポート業務を効率化。
英語のみ $20/月〜 海外製
よくある質問
Zendesk（ゼンデスク）の無料代替サービスはありますか？ ▼
はい、Freshdesk（フレッシュデスク）などが無料プランを提供しています。機能や制限はそれぞれ異なります。
Zendesk（ゼンデスク）から乗り換えるのにおすすめのサービスは？ ▼
Intercom（インターコム）はZendesk（ゼンデスク）と同様の機能を持ち、日本語対応も充実しています。用途や予算によって最適なツールは異なりますので、無料トライアルで比較することをおすすめします。
Zendesk（ゼンデスク）と代替サービスの料金はどう違いますか？ ▼
Zendesk（ゼンデスク）は有料プランは月額$19から。代替サービスの料金は各ツールにより異なりますが、無料トライアルが利用できるものが多いです。
日本語対応しているZendesk（ゼンデスク）の代替サービスは？ ▼
Freshdesk（フレッシュデスク）が日本語に完全対応しています。