Help Scout（ヘルプスカウト） vs Zendesk（ゼンデスク） 徹底比較【2026年版】
Help Scout（ヘルプスカウト）とZendesk（ゼンデスク）を料金・機能・日本語対応・使いやすさで徹底比較。カスタマーサポートツール選びの参考に。
Help Scout（ヘルプスカウト）
Help Scout
シンプルで使いやすいカスタマーサポートツール。共有受信ボックスとナレッジベースで小〜中規模チームのサポート業務を効率化。
Zendesk（ゼンデスク）
Zendesk
世界トップシェアのカスタマーサポートプラットフォーム。チケット管理・ライブチャット・ナレッジベースを統合。大企業から中小企業まで幅広く採用。
機能・料金比較
| 機能 | Help Scout（ヘルプスカウト） | Zendesk（ゼンデスク） |
|---|---|---|
| 料金 | $20/月〜 | $19/月〜 |
| 日本語対応 | ✕ 未対応 | ◎ 完全対応 |
| 無料プラン | ✕ なし | ✕ なし |
| 主要機能 | ライブチャット | ヘルプデスクライブチャット分析 |
| 対象規模 | 全規模対応 | 全規模対応 |
機能の特徴
Help Scout（ヘルプスカウト）の特徴
- ✓ shared-inbox
- ✓ knowledge-base
- ✓ live-chat
- ✓ reporting
- ✓ customer-management
Zendesk（ゼンデスク）の特徴
- ✓ help-desk
- ✓ ticketing
- ✓ live-chat
- ✓ knowledge-base
- ✓ analytics
よくある質問
Help Scout（ヘルプスカウト）とZendesk（ゼンデスク）のどちらがおすすめですか？ ▼
用途によって異なります。Help Scout（ヘルプスカウト）はshared-inbox・knowledge-baseに強く、Zendesk（ゼンデスク）はhelp-desk・ticketingが得意です。まずは両方の無料プランを試すことをおすすめします。
Help Scout（ヘルプスカウト）とZendesk（ゼンデスク）の料金はどちらが安いですか？ ▼
Help Scout（ヘルプスカウト）は月額$20〜。Zendesk（ゼンデスク）は月額$19〜。チーム規模や必要な機能によって総コストが変わります。
Help Scout（ヘルプスカウト）とZendesk（ゼンデスク）は日本語に対応していますか？ ▼
Help Scout（ヘルプスカウト）は英語のみです。Zendesk（ゼンデスク）は完全日本語対応です。